Организация субботних доставок

1.    Принять доставки в ЛК

2.    Проверить чтобы количество принятых доставок соответствовало количеству реально отгруженных тиражей.

3.    Настраиваем маршрут: 

1. Отображать на карте доставки: Ближайшей даты доставки
2. Отображать маршрут: На автомобиле в объезд пробок
3. Точка на карте: Буква
4. Начало и конец маршрута – по желанию
5. Время старта - 08:00
6. Время отгрузки (минут) - 20 (так останется время на туалет и перекус)

4.    Проставляем ВЕЗДЕ даты доставки. Дата должна быть одинаковая для всех

5.    Жмем кнопку ПОСТРОИТЬ КОРОТКИЙ МАРШРУТ

6.    НАЧИНАЕМ ПРОЗВОН:
{Имя}, добрый день. Это курьер фотостудии. Ваш тираж готов, формирую доставки на завтра. Давайте сверим адрес. Буду у вас в { 22.50}. Через 2 часа перепроверьте раздел ДОСТАВКА И ХРАНЕНИЕ в личном кабинете, т.к. время доставки может незначительно поменяться. На месте вскроем коробку и проверим количество по накладной, также я передам вам инструкцию, что делать в случае брака или повреждения. Остались ко мне вопросы? Ожидайте доставку.
ВАЖНО: курьер-девочка не поднимает доставки на этаж без лифта, если шлагбаум – необходимо открыть или спуститься к нему.

7.    ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ:
1)    Можно в другое время? - Маршрут формируется автоматически. ТОЧНОЕ время указано в личном кабинете.
2)    Не могу принять в это время - Если заказчик не может принять – можно предложить доставку в школу (с этим никогда нет проблем), может принять другой человек, платное хранение в фотостудии (1400 руб минус стоимость доставки) или доставку на ближайший к вам пункт выдачи СДЕК.

8.    НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ - ЧТО ДЕЛАТЬ:
1)    Пишем комментарий НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ в лк, пишем СМС: ПЕРЕЗВОНИТЕ и прозваниваем следующих
2)    Если заказчик не перезвонил, делаем доставку на адрес школы

9.    На месте вкрываете упаковку, пересчитываете тираж, даете клиенту инструкцию, что делать в случае брака или повреждения.
10.    Завершив доставку звоним в следующую точку указывая, через сколько будешь на ней.

11.    На нашей накладной получатель пишет дата, подпись, расшифровка. На накладной заказчика тоже самое пишет курьер. Если доставка без получателя (в школу или пункт выдачи – отправляешь смс «доставка выполнена». 

12.    Накладная или эта смс с номером получателя и словами ДОСТАВКА ВЫПОЛНЕНА прикладывается для завершения доставки.
13.    Только В КОНЦЕ РАБОЧЕГО ДНЯ накладные загружаются через кнопку ЗАВЕРШИТЬ ДОСТАВКУ в личном кабинете.

автор Беляев Денис